INTERNETVERTRAG BEIM UMZUG · NICHT VOREILIG KÜNDIGEN
Bitte deinen bisherigen Anbieter frühzeitig um eine klare Antwort: Kann er genau die vereinbarte Leistung am neuen Wohnsitz und zum gewünschten Termin erbringen? Diese Seite fragt bewusst keine Anschrift, Kundennummer oder Vertragsdatei ab.
Stand: 24. August 2026Checkliste bleibt im BrowserKeine Kündigung wird versendet
FÜNF SCHRITTE · UMZUG UND ANBIETERWECHSEL TRENNEN
Ein Umzug ist nicht automatisch ein Anbieterwechsel. Deshalb beginnt der sichere Weg beim bestehenden Vertrag und einer dokumentierten Antwort des bisherigen Anbieters.
Öffne Vertragszusammenfassung, Auftragsbestätigung oder Rechnung. Entscheidend ist nicht nur „Internet“, sondern die konkret vereinbarte Telekommunikationsleistung einschließlich der vertraglichen Merkmale.
Praktisch: Unterlagen lokal bereitlegen. Keine Vertragsdatei, Anschrift oder Kundennummer in diesen Ratgeber kopieren.
Bundesnetzagentur: Kundenrechte und Vertragszusammenfassung ↗Die Bundesnetzagentur empfiehlt, den Anbieter so früh wie möglich zu informieren und einen Umzugsauftrag zu erteilen. Bitte um eine klare Bestätigung, ob die vereinbarte Leistung am neuen Wohnsitz und zum ausdrücklich vereinbarten Tag erbracht werden kann.
Praktisch: Anfrage und Antwort im Kundenkonto oder als Dokument sichern. Die konkrete Adresse gehört ausschließlich in den offiziellen Anbieterkanal.
Bundesnetzagentur: Anbieterwechsel und Umzug ↗Kann der Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnsitz erbringen, darf er nach den Informationen der Bundesnetzagentur die vereinbarte Vertragslaufzeit und sonstigen Vertragsinhalte nicht allein wegen des Umzugs ändern. Ein angemessenes Umzugsentgelt darf höchstens so hoch wie die Schaltung eines Neuanschlusses sein.
Praktisch: Bestätigten Umschalttermin, Leistungsmerkmale, mögliche Gebühr und Rufnummer schriftlich festhalten; keine neue Mindestlaufzeit ungeprüft annehmen. Eine allgemeine Verfügbarkeitskarte oder Werbeseite ersetzt diese Anbieterantwort nicht.
Verbraucherzentrale · Stand 16. März 2026: Vertrag beim Umzug ↗Kann der bisherige Anbieter die vereinbarte Telekommunikationsleistung am neuen Wohnsitz nicht erbringen, nennt die Bundesnetzagentur ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht mit einer Kündigungsfrist von einem Monat. Ob diese Voraussetzung im konkreten Vertrag erfüllt ist, entscheidet nicht diese Seite.
Praktisch: Anbieterantwort sichern und Frist, gewünschtes Vertragsende sowie Zugang einer Erklärung anhand der aktuellen Unterlagen oder fachkundig prüfen. Nicht allein aufgrund einer unverbindlichen Verfügbarkeitsanzeige kündigen.
Bundesnetzagentur: Umzug und möglicher Kündigungsweg ↗Die Weiterversorgungsregeln eines gewöhnlichen Anbieterwechsels gelten laut Bundesnetzagentur nicht genauso beim Wechsel des Anschlussorts; beim Umzug kann es zu einer längeren Unterbrechung kommen. Eine bisherige Festnetznummer kann nach der Verbraucherzentrale nur bei unveränderter Ortsvorwahl mitgenommen werden. Diese Seite berechnet keine individuelle Kündigungsfrist.
Praktisch: Umzugstermin, Aktivierung, mögliche Übergangslösung und Rufnummer ausdrücklich bestätigen lassen. Einen neuen Anbieter erst mit vollständigen Kosten und adressbezogener Verfügbarkeit vergleichen.
Bundesnetzagentur: Umschaltung und Rufnummer ↗LOKALE VORBEREITUNG · KEINE ADRESSE EINGEBEN
Die Haken werden nur in diesem Browser ausgewertet und nicht gespeichert. Es werden keine Anschrift, Kundennummer, Vertragsdatei, Verfügbarkeit oder Kündigung verarbeitet.
MIT TIKKI WEITERSPRECHEN
TIKKI kann offene Schritte ordnen. Sie prüft hier keine Verfügbarkeit, erklärt keine Kündigung und versendet nichts an einen Anbieter.
KURZ BEANTWORTET
Nein. Kann der bisherige Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnsitz erbringen, wird der Vertrag grundsätzlich ohne Änderung der vereinbarten Laufzeit und sonstigen Vertragsinhalte fortgeführt. Der Umzug allein beendet den Vertrag nicht.
Kann der bisherige Anbieter die vereinbarte Telekommunikationsleistung am neuen Wohnsitz nicht erbringen, nennt die Bundesnetzagentur ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht mit einer Kündigungsfrist von einem Monat. Diese Seite prüft weder die Verfügbarkeit noch den konkreten Anspruch.
Wenn der bisherige Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnsitz erbringen kann, darf er nach den Informationen der Bundesnetzagentur weder die vereinbarte Vertragslaufzeit noch sonstige Vertragsinhalte allein wegen des Umzugs ändern.
Der Anbieter kann für den Umzug ein angemessenes Entgelt verlangen. Nach den Informationen der Bundesnetzagentur darf dieses nicht höher sein als das Entgelt für die Schaltung eines Neuanschlusses.
Nach der Verbraucherzentrale kann die bisherige Festnetznummer bei einem Umzug nur mitgenommen werden, wenn sich die Ortsvorwahl nicht ändert. Eine Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter ist im Festnetz und Mobilfunk kostenfrei; die konkrete Durchführung muss mit den Anbietern abgestimmt werden.
VERBUNDENE ENTSCHEIDUNGSWEGE
Ein neues Angebot ist erst sinnvoll vergleichbar, wenn die bestehende Vertragslage und die adressbezogene Verfügbarkeit geklärt sind. Dieser Ratgeber zeigt deshalb keine erfundenen Anbieter oder Preise.
QUELLENSTAND · 24. AUGUST 2026
Die Quellen wurden am 24. August 2026 auf Erreichbarkeit und die hier verwendeten Aussagen geprüft. Sie entscheiden keinen konkreten Vertrag oder Anspruch eines Besuchers.